よくある質問管理

よくある質問とは、初めてDMを送ってきたユーザーに対して、自動で表示・送信される定型文メッセージです。ほかの自動返信よりも優先され、一度やりとりしたユーザーには表示されません。

よくある質問一覧画面

有効ステータス

• 有効ボタンをオン/オフに切り替えることで、自動返信が「有効/無効」に切り替わります。

※最大4つまで有効にできます。

チェックボックス

• チェックボックスにチェックを入れた”よくある質問”を、アーカイブに移動させることができます。

アクション

アーカイブに移動

• アーカイブに移動：選択したテンプレートがアーカイブに移動されます。

よくある質問作成手順

1. 新規作成ボタンをクリックします。
2. 名前を入力します。
3. 質問内容を入力します。
4. 配信するテンプレートを選択し、「選択」ボタンをクリックします。